3.3.6. Lista de chequeo RETROBIKE

En clasesena podrán encontrar información de tareas ya resueltas. 
Para ver y descargar este documento por google.docs click aqui
Descargar 3.3.6. Lista de chequeo RETROBIKE

Lista de Chequeo

RETROBIKE lista de chequeo: atención al cliente

Versión: 01 Fecha: 22/05/2014 Código: RB-01

objetivo: Identificar el modo de trato de nuestro empleados hacia el cliente

ÁREA: Markentig

Fecha de aplicación: 22/05/2014

Nombre de empleado: Katerine Zuluaga C.C: 10872354657

Nombre de Evaluador: Wilson Mejia C.C: 10253885694

ITEMS	Cumple SI	Cumple NO	Observación
Tiene buena presentación
tiene fluidez verbal
Utiliza las palabras correctas para explicar el servicio/producto
Busca soluciones a las peticiones del cliente
Es eficiente en atender al cliente
conoce del producto/servicio a mercadear
da alternativas a las necesidades insatisfechas del cliente
Entiende fácilmente las necesidades del cliente
Se a quejado el cliente por su mala atención
Los clientes prefieren que sea él quien los atienda