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Descargar 3.3.6. Lista de chequeo RETROBIKE
Lista de Chequeo
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RETROBIKE
lista de chequeo: atención al cliente
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Versión: 01
Fecha: 22/05/2014
Código: RB-01
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objetivo: Identificar el modo de trato de nuestro empleados hacia el cliente
ÁREA: Markentig
Fecha de aplicación: 22/05/2014
Nombre de empleado: Katerine Zuluaga C.C: 10872354657
Nombre de Evaluador: Wilson Mejia C.C: 10253885694
ITEMS
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Cumple SI
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Cumple NO
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Observación
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Tiene buena presentación
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tiene fluidez verbal
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Utiliza las palabras correctas para explicar el servicio/producto
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Busca soluciones a las peticiones del cliente
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Es eficiente en atender al cliente
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conoce del producto/servicio a mercadear
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da alternativas a las necesidades insatisfechas del cliente
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Entiende fácilmente las necesidades del cliente
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Se a quejado el cliente por su mala atención
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Los clientes prefieren que sea él quien los atienda
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