Talento Humano/ Guía de Aprendizaje Nº2/ 3.4 Actividades de transferencia del conocimiento

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3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

3.4.1 Para el caso de esta guía, en grupos realizarán un informe en Word en donde identificaran la técnica apropiada para la evaluación de

IR

desempeño junto con la propuesta de instrumento, acorde a la organización (objeto de estudio o una que seleccione)

Death note

Instrumento: Empresa creadora de documentos y evaluaciones

Evaluación y desempeño

planeación:

1- Identificación de Objetivos

2- Metodología a utilizar

3- Tiempo destinado para realización

1- Identificación de Objetivos:

Conocer la satisfacción de nuestros empleados para mejorar la producción y calidad de nuestros documentos y evaluaciones.

Al contar con un mercado cada vez más exigente y en un sector con creciente competencia, vemos la necesidad de mejorar nuestros servicios y productos, que se ajusten a las demandas de nuestros clientes, es por esta razón que seremos nosotros los primeros en evaluarnos, por medio de diferentes métodos que nos permitan conocer las necesidades de nuestros clientes y nuestras fallas por resolver.

2- Metodología a utilizar

• Escalas gráficas------- CLICK!

• Elección Forzada------- CLICK!

• Investigación de campo------- CLICK!

• Incidentes críticos------- CLICK!

• Listas de verificación------- CLICK!

• Evaluación Participativa por Objetivos (EPPO)------- CLICK!

• Evaluación de 360° ------- CLICK!

3- Tiempo destinado para realización: 1 Año

Escalas gráficas

a nivel personal

Evaluación de desempeño Nombre: Cargo: Departamento:

Factores	Deficiente (1)	Apenas aceptable (2)	Regular (3)	Bueno (4)	Óptimo (5)
Le gusta el trabajo que desempeña?
Le gusta Trabajar individual?
Le gusta trabajar en equipo?
Se siente cómodo con su equipo de trabajo?
Esta de acuerdo con el salario?

A nivel laboral

Factores	Deficiente (1)	Apenas aceptable (2)	Regular (3)	Bueno (4)	Óptimo (5)
Tiene la herramienta necesaria para desarrollar su labor?
Tiene el espacio adecuado para desarrollar su labor?
Tiene las instalaciones adecuadas para realizar su labor?
Estado de las herramientas?
Tiene elementos de seguridad ocupacional?
Estado de elementos de seguridad ocupacional?

Evaluación Forzada

Evaluación de desempeño Nombre: ____________________________________________________________________ Cargo: ______________________________________________________________________ Departamento: _______________________________________________________________ Enseguida, encontrará bloques de frases. Escriba una “X” en la columna del lado, con el signo “+” para indicar la frase que mejor defina el desempeño del estudiante, y con el signo “-” para la frase que menos define su desempeño. No deje ningún bloque sin llenar en ambas columnas.

Pregunta Calificativa?	N	+	-
Comportamiento dinámico
Es ordenado
tiene espíritu de equipo
No soporta la presión
Comete muchos errores
Dificultad para toma de decisiones
Acepta críticas constructivas
Es muy sociable

investigación de campo por áreas de interés: por parte de especialista

Investigación de campo Nombre: ____________________________________________________________________ Cargo: ______________________________________________________________________ Departamento: _______________________________________________________________ Que tiene usted para decir de nuestra empresa y la labor que cumplimos a la sociedad, desde lo personal? Más que satisfactorio? -----------------------____ satisfactorio?----------------------------------- ____ Insatisfactorio?  ------------------------------- ____ Por qué? ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (fase 1): A nivel personal 1- Tiene familia (hijos, esposa) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2- En caso de tener familia, ¿vive con ellos? __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 3- Cuáles son las razones por las que usted trabaja, (Motivación) __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 4- Qué tal le parece el salario que recibe? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 5- Qué tal le parece el tiempo y la jornada que trabaja diario (6 horas) __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 6- Qué experiencia tiene usted en el área que maneja? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 7- En qué otra área le gustaría trabajar? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 8- Cuáles son sus objetivos con esta empresa? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 9- Qué expectativas tiene de la empresa? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 10- En que le ha cambiado la vida el trabajar en esta empresa __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 11- Cuáles fueron sus sueños de niño? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Análisis de resultados (fase 1) 1- En que le esta afectando el comportamiento al empleado el trabajar para nosotros? __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 2- Cómo vincular las necesidades del empleado con las de la empresa? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ (fase 2): A nivel laboral 1- ¿Se hizo algún tipo de filtro para disponer a cada empleado en la función actual laboral?, ¿cuál? _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2- ¿Qué argumentos se tuvieron en cuenta al momento de disponer los salarios? _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 3- ¿En qué momento se tiene en cuenta la opinión del trabajador no administrativo? _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 4- ¿Como se esta teniendo en cuenta el crecimiento personal del trabajador? _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 5- ¿Qué argumentos se tuvieron en cuenta al momento de crear el horario laboral por cada empleado? _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 6- ¿ Cuál es el bienestar que se le esta dando a los empleados? _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ Análisis de resultados (fase 2) 1- En que le esta afectando el comportamiento a la empresa el tener este tipo de trabajadores? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2- Cómo vincular las necesidades de la empresa con las del empleado? _________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 3- ¿Es necesario hacer cambios administrativos en el funcionamiento de la empresa?, ¿Cuáles? __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

Incidentes críticos

Evaluación de desempeño Nombre: ____________________________________________________________________ Cargo: ______________________________________________________________________ Departamento: _______________________________________________________________ Marque con “” las excepcionalidades que haya notado del empleado Aspectos excepcionalmente positivos: Es amistoso con los compañeros Se le ocurren ideas creativas Tiene aptitudes de líder Presenta ideas innovadoras Facilidad de argumentación Aspectos excepcionalmente Negativas: Es poco comunicativo Tarda mucho en tomar decisiones Dificultad para manejar números Presenta demasiados errores Llega siempre tarde

Listas de verificación:

Evaluación de desempeño Nombre: ____________________________________________________________________ Cargo: ______________________________________________________________________ Departamento: _______________________________________________________________ Califique de 1 a 5, siendo 1 el más bajo y 5 el mejor Áreas de desempeño 1 2 3 4 5 Le gusta trabajar Es cumplido Acata las normas Presentable (persona) Responsable Respetuoso Se hace entender Es sociable Autónomo

Evaluación Participativa por Objetivos (EPPO)

Objetivo:

Conocer la satisfacción de nuestros empleados para mejorar la producción y calidad de nuestros documentos, en un término de tiempo de 1 año.

Evaluación de desempeño Nombre: _________________________________________________________________ Cargo: ___________________________________________________________________ Departamento: ____________________________________________________________

Evaluación de 360°

Evaluación de desempeño Nombre: ____________________________________________________________________ Cargo: ______________________________________________________________________ Departamento: _______________________________________________________________

Evaluación de desempeño 360º, dirigida para:

- Jefe inmediato

- Órgano de Gestión Humana

- Clientes internos

Evaluación de desempeño Nombre: ____________________________________________________________________ Cargo: ______________________________________________________________________ Departamento: _______________________________________________________________ Marque con “” las excepcionalidades que haya notado del empleado Aspectos positivos: Es amistoso con los compañeros Se le ocurren ideas creativas Tiene aptitudes de líder Presenta ideas innovadoras Facilidad de argumentación Poniéndose en el Rol de Jefe, ¿Si dejaría este empleado? Aspectos Negativas: Es poco comunicativo Tarda mucho en tomar decisiones Dificultad para manejar números Presenta demasiados errores Llega siempre tarde Poniéndose en el Rol de Jefe, ¿No dejaría este empleado?

Evaluación de desempeño 360º, dirigida para:

- Subordinados

- Clientes Externos

- Colegas

Evaluación de desempeño Nombre: ____________________________________________________________________ Cargo: ______________________________________________________________________ Departamento: _______________________________________________________________ Califique de 1 a 5, siendo 1 el más bajo y 5 el mejor Áreas de desempeño 1 2 3 4 5 Le gusta trabajar Cumplido Acata las normas Presentable (persona) Responsable Respetuoso Se hace entender Es sociable Autónomo Otros, en general

Auto-evaluación de desempeño:

Evaluación de desempeño Nombre: ____________________________________________________________________ Cargo: ______________________________________________________________________ Departamento: _______________________________________________________________ Califique de 1 a 5, siendo 1 el más bajo y 5 el mejor Áreas de desempeño 1 2 3 4 5 Le gusta trabajar Cumplido Acata las normas Presentable (persona) Responsable Respetuoso Se hace entender Es sociable Autónomo Otros, en general

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