Publicado en 30 julio, 2008
Los aprendices del Programa de Asistencia Administrativa de la Regional San Andr茅s, del m贸dulo coordinaci贸n del talento humano dentro de su proceso de formaci贸n analizaron el comportamiento del talento humano de empresas como supermercados, almacenes y perfumer铆as.
Se adelantaron una serie de charlas por los aprendices para motivar a los funcionarios y permitirles enfocar a las empresas de la Isla en organizaciones estructuradas que logren alcanzar la productividad y competitividad.
Los aprendices iniciaron el proceso con una visita de observaci贸n a cuatro establecimientos comerciales, en donde se detall贸 la parte operativa y de atenci贸n al cliente por parte de vendedores, impulsadores y personal administrativo. Durante las charlas 茅stos orientaron a los empleados en c贸mo mejorar algunas falencias de servicio al cliente, haciendo el ejercicio de la matriz diferencial DOFA que identifica las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas en las empresas visitadas.
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