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SENA REGIONAL CALDAS
CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
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Aprendiz
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Formación
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TECNOLOGO EN GESTION ADMINSTRATIVA ID 629336
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Fecha
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OBJETIVO:
Identificar las necesidades del sector empresarial MIPYME de la cuidad de Manizales en lo relacionado con la aplicación del manual de funciones, con el fin de diseñar un manual en gestión administrativa, que permita dar respuesta a dichas necesidades, elaborado por el Tecnólogo en Gestión Administrativa SENA.
EMPRESA: ____________________________________ FECHA______________
PERSONA CONTACTO: __________________________ CARGO _____________
DIRECCION: ____________________________________TELEFONO __________
EMPRESA: MICRO___ PEQUEÑA___ MEDIANA___
SECTOR: PUBLICA___ PRIVADA____ MIXTA___
INTRODUCCIÓN:
La siguiente encuesta se compone de preguntas cerradas. La información aportada será manejada de forma confidencial, agradecemos la sinceridad de la información, porque permitirá dar continuidad a nuestro proyecto de implementación de un manual de funciones en las MIPYMES.
Marque con una (X) la respuesta que considere correcta.
1 ¿Las actividades que los empleados desarrollan en su puesto de trabajo coinciden con
perfil profesional?
a__ Siempre b. __ Algunas veces c. __ Nunca
2. Los trabajadores de la organización cuentan con las herramientas necesarias para realizar
las funciones en su cargo
a__ Siempre b. __ Algunas veces c. __ Nunca
3 Los empleados han recibido capacitación y/o actualizaciones referentes a su área de
trabajo?
a__ Si b__ No
4. La empresa realiza controles de procedimientos pertinentes a las diferentes áreas
De trabajo.?
a__ Siempre b. __ Algunas veces c. __ Nunca
.5. ¿La empresa brinda a los clientes respuesta clara y oportuna cundo lo requieren?
a__ Siempre b. __ Algunas veces c. __ Nunca
6. ¿Los procesos de documentación se realizan con las normas vigentes, y son ubicados en
el archivo correctamente, utilizando la legislación archivística o procedimientos
estandarizados por la empresa?
a__ Siempre b. __ Algunas veces c. __ Nunca
7. ¿Quién es el encargado de realizar la selección del personal?
a.__ Asistente administrativo d __ Secretaria
b __Talento Humano e __ Gerente
c __ Psicólogo f __ Cualquier persona
8. ¿De los siguientes aspectos, cuál cree usted que es de mayor interés a la hora de
capacitar al personal?
a__ Certificar la empresa
b__ Generar mejores oportunidades a su personal
c __Motivar e incentivar al personal.
d__ Identificar y solucionar posibles fallas
9. ¿Cuánto invierte su empresa en la capacitación del personal?
a. __ $500.000 a $1´000.000 $2´000.000 a 3´000.000 d.__ Ninguno de los anteriores
b. __ $1´000.000 a 2´000.000 $3´000.000 a 4´000.000
12. Con qué frecuencia se capacita el personal de la organización:
a__ Quincenal b__ Mensual c__ Trimestral d__ Semestral e__ Ocasional f__ Anual . g.__ No realiza.
10 ¿Qué incentivos desarrolla la empresa para premiar a sus empleados por la eficiencia en
sus labores?
a.__ Incentivos económicos d__ Un día compensatorio
b __ Placas, diplomas, medallas e__ Bonos, boletas, invitaciones a eventos
c.__ Celebraciones de fechas representativas f__ Ninguna de las anteriores
11 ¿En qué área de la empresa, cree usted que el personal tiene falencias al momento de
desempeñar su labor?
a.__ Área Operativa b. __ Área Administrativa
12¿Tiene un conducto regular para cuando los empleados no realizan satisfactoriamente sus
funciones laborales?
a__ Si b__ No
13 Existe o ha existido en su empresa un manual de funciones hace :
a__ Menos de 6 meses. c__ Entre 1 año y 2 años. e_- Mas de 3 años
b__ 1 año d__ Entre 2 y 3 años f__ No tiene.
14. ¿En qué área se aplica el manual de funciones en su empresa?
a __ Área administrativa b__ Área Operativa c__ No aplica
15 . ¿Las causales de no poseer manual de funciones en su empresa son:
a __ Empresa recientemente constituida.
b __ Falta de Recursos económicos
c __ No poseer Cultura organizacional
16. Considera que la importancia de un manual de funciones para los empleados es de un
nivel :
a __ Alto b __Medio c__ Bajo e__ No le importa
17. ¿Implementaría en su organización un manual de funciones que muestre los procesos de áreas administrativa y operativa, elaborado por aprendices del SENA, para que contribuya con el desarrollo y progreso de su empresa?
a__ Si b__ No
“CON SUS APORTES FORTALECEMOS EL SECTOR EMPRESARIAL “
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