Encuesta para MIPYMES

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SENA REGIONAL CALDAS                     CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS

Aprendiz
Formación	TECNOLOGO EN GESTION ADMINSTRATIVA  ID  629336
Fecha

OBJETIVO:

Identificar las necesidades del sector empresarial MIPYME de la cuidad de Manizales en lo relacionado con la aplicación del manual de funciones, con el fin de diseñar  un manual en gestión administrativa, que permita dar respuesta a dichas necesidades, elaborado por el Tecnólogo en Gestión Administrativa SENA.

EMPRESA: ____________________________________  FECHA______________

PERSONA CONTACTO: __________________________ CARGO _____________

DIRECCION: ____________________________________TELEFONO __________

EMPRESA: MICRO___         PEQUEÑA___     MEDIANA___

SECTOR:    PUBLICA___     PRIVADA____     MIXTA___

INTRODUCCIÓN:

La siguiente encuesta se compone de preguntas cerradas. La información aportada será manejada de forma confidencial, agradecemos la sinceridad de la información, porque permitirá dar continuidad a nuestro proyecto de implementación de un manual de funciones en las MIPYMES.

Marque con una (X) la respuesta que considere correcta.

 

1  ¿Las actividades que los empleados  desarrollan en su puesto de trabajo coinciden con   

    perfil profesional?

           a__     Siempre           b.  __   Algunas veces                c.  __     Nunca

2. Los trabajadores de la organización cuentan con las herramientas necesarias para realizar

   las funciones en su cargo   

             

           a__     Siempre           b.  __   Algunas veces                c.  __     Nunca

3  Los empleados han recibido capacitación y/o actualizaciones referentes a su área de        

    trabajo?   

           a__        Si                                    b__        No      

4. La empresa realiza controles de  procedimientos pertinentes a las diferentes áreas   

   De trabajo.?    

          a__     Siempre           b.  __   Algunas veces                c.  __     Nunca

.5. ¿La empresa brinda  a los clientes  respuesta clara y oportuna cundo lo requieren?

          

          a__     Siempre           b.  __   Algunas veces                c.  __     Nunca

6. ¿Los procesos de documentación se realizan  con las normas vigentes,  y   son ubicados en   

   el archivo  correctamente, utilizando la legislación archivística o procedimientos  

   estandarizados por la empresa?

           a__     Siempre           b.  __   Algunas veces                c.  __     Nunca

7. ¿Quién es el encargado de realizar la selección del personal?

   a.__ Asistente administrativo                 d __  Secretaria

   b __Talento Humano                              e __  Gerente

   c __ Psicólogo                                         f __  Cualquier persona

8. ¿De los siguientes aspectos, cuál cree usted que es de mayor interés a la hora  de       

      capacitar al personal?

     a__ Certificar la empresa

     b__ Generar mejores oportunidades a su personal

     c __Motivar e incentivar al personal.

     d__ Identificar y solucionar posibles fallas

              

9. ¿Cuánto invierte su empresa en la capacitación del personal?

   a. __ $500.000 a $1´000.000 $2´000.000 a 3´000.000       d.__ Ninguno de los anteriores   

   b. __ $1´000.000 a 2´000.000          $3´000.000 a 4´000.000

   

12.  Con qué frecuencia se capacita el personal de la organización:

   a__  Quincenal    b__   Mensual     c__  Trimestral     d__ Semestral   e__ Ocasional      f__ Anual                 .   g.__ No realiza.       

10 ¿Qué incentivos desarrolla  la empresa para premiar a sus  empleados por la eficiencia en   

   sus labores?    

                                                                     

 a.__ Incentivos económicos                                 d__ Un día compensatorio                       

 b __ Placas, diplomas, medallas                 e__ Bonos, boletas, invitaciones a eventos                

 c.__ Celebraciones de fechas representativas    f__ Ninguna de  las anteriores

11 ¿En qué área de la empresa, cree usted que el personal tiene   falencias al     momento de  

     desempeñar su labor?

  a.__ Área Operativa                                              b. __  Área Administrativa

             

12¿Tiene un conducto regular para cuando los empleados no realizan satisfactoriamente sus   

      funciones laborales?

   a__        Si                                    b__        No                  

13 Existe o ha existido en su empresa un manual de funciones hace :

                                                           

    a__ Menos de 6 meses.           c__ Entre 1 año y 2 años.       e_- Mas de 3 años

    b__ 1 año                                  d__ Entre  2 y 3 años               f__ No tiene.

14. ¿En qué área  se aplica el  manual de funciones en su empresa?

   a __ Área administrativa           b__   Área Operativa                   c__ No aplica

 15 . ¿Las causales de no poseer manual de funciones en su empresa son:

     a __ Empresa recientemente constituida.  

     b __ Falta de Recursos económicos

     c __  No poseer  Cultura organizacional

  16. Considera que la importancia de un manual de funciones  para los empleados es de un     

         nivel :

     a __     Alto                    b __Medio                   c__ Bajo            e__ No le importa

17. ¿Implementaría en su organización un manual de funciones que muestre los procesos de áreas administrativa y operativa, elaborado por aprendices del SENA, para que contribuya con el desarrollo  y progreso de su empresa?

          a__        Si                                    b__        No                  

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